SMRČKA, J. Chybí nám postprodejní marketing - orientovaný na udržení zákazníků : Manažer. Príloha. In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, lektory, personalisty i podnikatele. - Praha : Economia, 1997. ISSN 0026-8720, 1997, roč. 32, č. 9, s. 9-12.