KNAPCOVÁ-KOŠÁBKOVÁ, Lucia. Hodnota pre zákazníka - najdôležitejší predpoklad rastu hodnoty firmy. In Znalectvo : v odboroch Stavebníctvo a Podnikové hospodárstvo. - Žilina : Ústav súdneho inžinierstva Žilinskej univerzity v Žiline, 2009. ISSN 1335-809X, 2009, roč. 14, č. 4, s. 41-43.