PRINC, Miroslav. Jak uspět při obchodním telefonování : získejte jistotu, domluvte si více schůzek a uzavřete více obchodů. Praha : GRADA Publishing, 2013, dotlač 2014. 170 s. ISBN 978-80-247-5043-9. [Copy count : 2, currently available 1, at library only 1]