BÍLÝ, Matej - ŠALGOVIČOVÁ, Jarmila. Kvalita = spokojnosť zákazníka. In Normalizácia : odborný časopis pre technickú normalizáciu. - Bratislava : Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky, 2006. ISSN 1335-5511, január-marec 2006, roč. 12, č. 1, s. 16-17.