MATEIDES, Alexander - ĎAĎO, Jaroslav. Manažérstvo kvality služieb. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici, 2004. 190 s. ISBN 80-8055-888-4. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]