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- KRAFFT, Dietmar - MITTELSTÄDT, Ewald - WIEPCKE, Claudia. Markt Lexikon Wirtschaft : Fachbegriffe von A-Z einfach und verständlich erklärt. Bielefeld : W. Bertelsmann Verlag, 2005. 381 s. Markt. ISBN 3-7639-3312-3. [Copy count : 2, currently available 2, at library only 0]
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- LANGER, Michael. Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis. Frankfurt am Main : Peter Lang, 1997. 196 s. Markt-Management, Band 1. ISBN 3-631-31226-1. ISSN 1432-914X. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]
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- HARDT, Peter. Organisation dienstleistungsorientierter Unternehmen. 1. Aufl. Wiesbaden : Deutscher Universitäts Verlag, 1996. 163 s. Gabler Edition Wissenschaft. ISBN 3-8244-6311-3. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]
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- RÖHRL, Heiner. Börsenwettbewerb : Die Organisation der Bereitstellung von Börsenleistungen. Wiesbaden : Deutscher Universitäts Verlag, 1996. 209 s. Gabler Edition Wissenschaft. ISBN 3-8244-6381-4. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]
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