SÚKENÍKOVÁ, Katarína. Monitorovanie spokojnosti zákazníkov ako kľúčový faktor úspešnosti podniku. In Ekonomika cestovného ruchu a podnikanie : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. - Bratislava : Katedra služieb a cestovného ruchu OBF EU, 2017. ISSN 1337-9313, 2017, roč. 9, č. 2, s. 69-76 online. VEGA 1/0336/18.