BUŠFYOVÁ, Jaroslava - ČAVRKOVÁ, Viera. Náklady na kvalitu očami zákazníka. In Produktivita : dvojmesačník Slovenského centra produktivity. - Žilina : SLCP, 2003. ISSN 1335-5961, 2003, roč. 4, č. 5, s. 8-9.