LITTVOVÁ, Zuzana. Postavenie CRM v customer intelligence : efektívne metódy riadenia vzťahu so zákazníkmi. In Poistné rozhľady : časopis slovenského poisťovníctva. - Bratislava : Slovenská asociácia poisťovní, 2013. ISSN 1335-1044, 2013, roč. 19, č. 3, s. 13-15. ITMS 26240120032.