BENEŠOVÁ, Dana. Predpoklady účinného využitia informačných a komunikačných technológií v podnikoch služieb. In Vedecké state Obchodnej fakulty 2011 : [zborník]. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2011. ISBN 978-80-225-3326-3, s. 1-12.