ŠKVARČEKOVÁ, Oľga. Procesné riadenie v prostredí verejnej správy. In Ekonomika cestovného ruchu a podnikanie : vedecký a odborný časopis = scientific journal. - Bratislava : MERKURY, 2009. ISSN 1337-9313, január 2009, roč. 1, č. 1, s. 121-124.