CÁRACHOVÁ, Magdaléna. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania. In Internet a bezpečnost organizací. Mezinárodní konference. Internet a bezpečnost organizací : VIII. ročník mezinárodní konference. - Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2006.