JURČI, Boris. Faktory internetového obchodu ovplyvňujúce spokojnosť zákazníka : diplomová práca. Školiteľ: Štefan Žák. Bratislava, 2022. 74 s.

GÚČIK, Marián - GAJDOŠÍK, Tomáš - LENCSÉSOVÁ, Zuzana. Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu. 1. vyd. Bratislava : Wolters Kluwer, 2016. 207 s. Ekonómia. ISBN 978-80-8168-350-3. [Copy count : 3, currently available 2, at library only 1]

ŠPINDEROVÁ, Lucia. Spokojnosť zákazníka ako predpoklad ekonomickej prosperity hotela. In Ekonomická revue cestovného ruchu : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2012. ISSN 0139-8660, 2012, roč. 45, č. 2, s. 90-102.

KLEPÁKOVÁ, Adela. Lojalita a spokojnosť zákazníka. In Využívanie výsledkov doktorandského štúdia pre celoživotné vzdelávanie : zborník príspevkov z vedeckej konferencie, 11. decembra 2009, Košice. - Košice : Technická univerzita v Košiciach, 2010. ISBN 978-80-553-0352-9, s. 48-56.

TEMPRANO GARCIA, Victor et al. Efektivita podnikania a spokojnosť zákazníka: analýza faktorov pre využitie bioenergie v španielskom regióne Kastília-León. In Inovatívne technológie pre efektívne využitie biomasy v energetike : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie : 18. - 20. november 2009, Zemplínska Šírava. - Košice : Ekonomická univerzita v Bratislave, Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach, 2009. ISBN 978-80-225-2962-4, s. 200-220. SEE/A/037/2.4/X-ENER SUPPLY.