MATEIDES, Alexander - ĎAĎO, Jaroslav. Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania : metódy. 2. diel. Bratislava : Ing. Miroslav Mračko, 2000. 255 s. ISBN 80-8057-224-0. [Copy count : 1, currently available 0, at library only 1]