KORAUŠ, Antonín - ŠÍP, Roman. Výzvy a trendy v customer relationship management. In Nástroje environmentálnej politiky 2015. medzinárodná vedecká konferencia. Nástroje environmentálnej politiky 2015 : zborník príspevkov z 5. medzinárodnej vedeckej konferencie: Bratislava, 18. jún 2015. - Žilina : STRIX, 2015. ISBN 978-80-89753-05-5, s. 54-56.