VRABKOVÁ, Iveta. Vyjádření efektivity a kvality ve veřejné správě. In Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2010. ISSN 1212-415X, 2010, č. 1, s. 557-577.