Zarzadzanie jakoscia uslug w instytucjach finansowych w Polsce. Poznan : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, 2005. 132 s. Zeszyty naukowe, 54. ISBN 83-7417-063-8. ISSN 1641-2168. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]