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- DAVIDOW, William H. - MALONE, Michael S. Das virtuelle Unternehmen : Der Kunde als Co-Produzent. [Z angl. prel.] Hasso Rost. 1. Aufl. Frankfurt am Main ; New York : Campus, 1993. 251 s. ISBN 3-593-34947-7. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]
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- DAVIDOW, William H. - UTTAL, Bro. Service Total : Mit perfektem Dienst am Kunden die Konkurrenz schlagen. [Z angl. prel.] Sonja Binder. 2. Aufl. Frankfurt am Main : Campus, 1992. 243 s. ISBN 3-593-34442-4. [Copy count : 2, currently available 1, at library only 1]
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- DAVIDOW, William H. - UTTAL, Bro. Total customer service : the ultimate weapon. New York : Harper & Row Publishers, 1989. 227 s. ISBN 0-06-016180-9. [Copy count : 1, currently available 1, at library only 0]
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