OLÍVKOVÁ, Ivana. Návrh standardů kvality pro měření úrovně služeb v MHD. In Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2006. ISSN 1210-0978, 2006, roč. 14, č. 1, s. 8-11.