FRANCOVÁ, Zuzana. [Riadenie vzťahov so zákazníkmi]. In Marketingová panoráma : odborný časopis Slovenskej marketingovej spoločnosti. - Bratislava : Slovenská marketingová spoločnosť, 2006. ISSN 1336-1864, 2006, roč. 4, č. 3-4, s. 43-44. Recenzia na: Riadenie vzťahov so zákazníkmi [elektronický zdroj] : odporúčania, praktické postupy, príklady, prehľadné schémy a tabuľky / Milan Oreský. - Bratislava : Verlag Dashöfer, 2006.