LESÁKOVÁ, Dagmar. Spoločenská zodpovednosť firmy ako súčasť firemnej identity. In Problematika corporate social responsibility se zaměřením na lidský kapitál, gender studies a environmentální management : syntetická studie. - Liberec : Hospodářská fakulta Technické univerzity v Liberci, 2007. ISBN 978-80-7372-289-0, s. 194-199. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.