KOVAĽOVÁ, Marcela. Vybrané problémy implementácie modelu riadenia strategickej a operatívnej výkonnosti podnikových procesov. In Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2011. ISSN 1212-415X, 2011, č. 2, s. 98-109.