Search results
- LESÁKOVÁ, Dagmar. CRM z hľadiska vnímania zákazníka. In Firma a konkurenční prostředí 2009 : tradiční mezinárodní vědecká konference pořádaná při příležitosti oslav 50. výročí založení PEF, 12. - 13. března 2009, Brno. - Brno : MZLU v Brně, Provozně ekonomická fakulta, 2009. ISBN 978-80-7392-087-6, s. 70-79.
article
- LESÁKOVÁ, Dagmar. Analýza teórie CRM a hodnota zákazníka. In Management, economics and business development in the new european conditions : VII. international scientific conference. - Brno : Vysoké učení technické v Brně, 2009. ISBN 978-80-214-3893-4, s. V. / 24-V. / 33. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.
article