LENDEL, Viliam - KUBINA, Milan. New Trends in Customer relationship management and their application in slovak enterprises. In Trendy ekonomiky a managementu : [vědecký časopis]. - Brno : Fakulta podnikatelská Vysokého učení technického v Brně, 2010. ISSN 1802-8527, 2010, roč. 4, č. 6, s. 19-26.