Počet záznamov: 1

Strategie orientace na klíčové zákazníky

Title	Strategie orientace na klíčové zákazníky
Author info	Pavel Náhlovský, David Gruber
Author	Náhlovský Pavel
Co-authors	Gruber David
Source document	Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novin. Manager digest. Roč. 38, č. 11 (2003), s. 24-26. - Praha : Economia, 2003. ISSN 0026-8720
Document kind	schedule of articles from periodics
Language	Czech
Country of Edition	Czech Republic
systematics	339.138 - Marketing
Keywords	marketing * vývoj * stratégia marketingová * riadenie strategické * zákazníci * manažéri * partneri obchodní * riadenie kvality
Annotation	Za najvýznamnejší medzník vo vývoji marketingu sa považuje vznik a riadenie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Vymedzenie pojmu KCRM (Key Customer Relationship Management). Chyby pri zavádzaní marketingovej disciplíny KCRM. Ciele KCMR a súčasná kvalita vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Ako určiť kľúčového zákazníka. Riadenie vzťahu s kľúčovými zákazníkmi v praxi. Úloha, zmysel a výhody key account manager.
Database	ARTICLES
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Numbers	2003: 7-12