Počet záznamov: 1
K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami
Názov K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami Preklad názvu On some aspects of analysing customer satisfaction with services Autorské údaje aut. Vladimír Chalupský Autor Chalupský Vladimír Zdrojový dokument Marketing & komunikace : časopis České marketingové společnosti. Roč. 14, č. 3 (2003), s. 9-12. - Praha : Česká marketingová společnost, 2003. ISSN 1211-5622 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 338.46 - Služby. Terciárny sektor Heslá kvalita * metódy * služby * spokojnosť zákazníkov * marketing Anotácia Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2003: 1-4
článok
Počet záznamov: 1