Počet záznamov: 1
Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM)
Názov Logistika a management vztahu k zákazníkovi (CRM) Preklad názvu Logistics and management of relationship towards the customer Autorské údaje aut. Jiří Kladiva Autor Kladiva Jiří Zdrojový dokument Logistika. Roč. 9, č. 9 (Září 2003), s. 21. - Praha : Economia, 2003. ISSN 1211-0957 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt Heslá logistika * manažment * systém CRM * zákazníci * banky dát Anotácia Predpokladom úspešnej zákazníckej politiky je systém manažmentu vzťahu k zákazníkovi - CRM (Customer Relationship Management). Ciele zákazníckeho manažmentu. Banka dát o zákazníkoch. Segmentácia zákazníkov. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2003: 1-12
článok
Počet záznamov: 1