Počet záznamov: 1

Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Názov	Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví
Preklad názvu	Defining the term Customer Relation Management (CRM) and it´s specification in the insurance industry
Autorské údaje	Jan Herzmann
Autor	Herzmann Jan
Zdrojový dokument	Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 81, č. 2 (2004), s. 7-9. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2004. ISSN 0032-2393
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	339.138 - Marketing
Heslá	poisťovníctvo * práca s verejnosťou * manažment * stratégia marketingová * systém CRM
Anotácia	Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory úspechu (CSF) implementácie CRM.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2004: 1-12

článok

Počet záznamov: 1