Počet záznamov: 1
Modely riadenia kvality služieb
Názov Modely riadenia kvality služieb Preklad názvu Model of quality management in services Autorské údaje Alexander Mateides, Denisa Malá Autor Mateides Alexander Spoluautori Malá Denisa Zdrojový dokument Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 4, č. 1 (2003), s. 83-94. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2003. ISSN 1335-7069 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami Heslá riadenie kvality * služby * modely * modely riadenia Anotácia Modely riadenia kvality služieb zoradené podľa autorov tak, ako sa vyvíjali názory na túto problematiku - Valeria Zeithamlová, Leonard Berry, Lynn Shostacková, Avedis Donabedian, Raymond Fisk, Christian Grönroos, Alan Parasuraman, Anton Meyer, Roland Mattmüler, Frederick Livingston, Andrew Brogowicz, Linda Delenová a David Lyth. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2003: 1-2
článok
Počet záznamov: 1