Počet záznamov: 1
Ukazatel hodnoty vztahu se zákazníkem
Názov Ukazatel hodnoty vztahu se zákazníkem Autorské údaje aut. Radim Vlček Autor Vlček Radim Zdrojový dokument Ekonomika, financie a manažment podniku - rok 2003 : zborník príspevkov z medzinárodnej vedeckej konferencie Fakulty podnikového manažmentu EU v Bratislave pri príležitosti 50. výročia jej založenia : Bratislava 6.11.-7.11.2003. S. 133-137. - Bratislava : Fakulta podnikového manažmentu EU, 2003 / Majtán Miroslav ; Lulkovičová Ľudmila ; Ekonomická univerzita v Bratislave Fakulta podnikového manažmentu. ISBN 80-225-1759-3 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Slovenská republika Systematika 65.011.2 - Odhad. Tvorba ukazovateľov, normatívov, požadovaných hodnôt atď. Heslá hodnota * ukazovatele hodnotové * manažment hodnotový * kvantifikácia * definície * hypotézy * systém CRM Anotácia Existencia troch manažérskych systémov, ktoré rešpektujú a podporujú vplyv zákazníka pri riadení firmy. Ide o hodnotový manažment (Value management - VM), riadenie vzťahu so zákazníkmi Customer relationship management - CRM) a riadenie hodnoty zákazníka (Customer value management - CVM). Logika formulácie ukazovateľa hodnoty vzťahu so zákazníkom. Sedem hypotéz. Báza dát ČLÁNKY
článok
Počet záznamov: 1