Počet záznamov: 1
Nový trend v řízení prodeje - customizace založená na hodnotě vztahu se zákazníkem
Názov Nový trend v řízení prodeje - customizace založená na hodnotě vztahu se zákazníkem Autorské údaje Jakub Malach Autor Malach Jakub Zdrojový dokument Marketing & komunikace. Roč. 15, č. 1 (2005), s. 16-18. - Praha : Česká marketingová společnost, 2005. ISSN 1211-5622 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá riadenie predaja * riadenie vzťahov so zákazníkmi * procesy podnikové * riadenie procesné * zákazníci * lojálnosť zákazníkov * systém CRM Anotácia Customizácia predstavuje opakované riadené prispôsobovanie firemných procesov potrebám zákazníka. Jej cieľom je zvýšiť profitabilitu jednotlivých vzťahov so zákazníkom.. Efekty dobre navrhnutej customizácie. Customizácia predaja sa stáva v podmienkach masovej produkcie a vysokej konkurencie významným faktorom rastu lojality zákazníkov. Schopnosť firmy merať hodnotu vzťahu so zákazníkom je súčasťou funkčného CRM. Príklad uskutočnenia customizácie predaja. Každý obchodný zástupca je zodpovedný za zostavenie vlastného plánu customizácie predaja, preto je nutné zabezpečiť, aby plány stoviek obchodných zástupcov po celom svete boli nielen šité na mieru lokálnym zákazníkom, ale aj aby smerovali k dosiahnutiu celo-firemného predajného cieľa. Top-Down cieľ, Bottom-Up cieľ. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2005: 1-4
článok
Počet záznamov: 1