Počet záznamov: 1
Zacíleno na zákazníka
Názov Zacíleno na zákazníka Autorské údaje Petr Železník Autor Železník Petr Zdrojový dokument Bankovnictví : měsíčník Hospodářských novin. Roč. 13 (41), č. 3 (2005), s. 32-34. - Praha : Economia, 2005. ISSN 1213-4273 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 336.71 - Bankovníctvo. Banky Heslá služby finančné * technológie informačné * systémy informačné * konkurencia * infraštruktúra informačná * koncepcie * starostlivosť o zákazníkov * klienti * systém CRM Anotácia Do finančníctva prichádza druhá generácia IT reprezentovaná štandardnými a flexibilnými back-office systémami integrovanými s front-office a riešením Business Intelligence či CRM, postavených na koncepte podnikových služieb (ESA Enterprise Service Architecture). Konkurencieschopnosť podporovaná informačnými technológiami. Nová generácia riešení: Customer Intelligence. CRM: Optimalizácia starostlivosti o klienta. Systémy novej generácie na báze ESA. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2005: 1-5 + 2 príl.
článok
Počet záznamov: 1