Počet záznamov: 1
Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
Názov Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika Autorské údaje Jakub Malach Autor Malach Jakub Zdrojový dokument Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 41, č. 2 (Únor 2006), s. 36-37. - Praha : Economia, 2006. ISSN 0026-8720 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá firmy * zákazníci * riadenie podnikové * systém CRM * hodnota * meranie * zisk * konkurencieschopnosť Anotácia Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast miery ziskovej marže. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2006: 1-6
článok
Počet záznamov: 1