Počet záznamov: 1

Trendy marketingu v bankách

Názov	Trendy marketingu v bankách
Zdrojový dokument	Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 14 (42), č. 2 (2006), s. 8-9. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1213-4273
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	339.138 - Marketing
Heslá	marketing * banky * bankovníctvo * komunikácia marketingová * segmentácia trhu * benchmarking * systém CRM * služby finančné * klienti
Anotácia	Medzi hlavné trendy v marketingových aktivitách finančných inštitúcií vo vyspelých krajinách patrí trhová segmentácia, CRM, internetový marketing, krížový predaj a predajné ponuky, priamy marketing a i. Nové technológie versus prianie zákazníka. Rastúci význam benchmarkingu. "Secret shopping", "mystery shopping" - tajný nákup ako dôležitý nástroj benchmarkingu používaný v externom i internom porovnávaní. Multidimenzionálny vyrovnaný benchmarking. Benchmarkingový proces zvaný CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2006: 1-5

článok

Počet záznamov: 1