Počet záznamov: 1
Technológia CRM
Názov Technológia CRM Autorské údaje Juraj Vaculík, Marek Kruppa Autor Vaculík Juraj Spoluautori Kruppa Marek Zdrojový dokument Logistika. Roč. 12, č. 4 (duben 2006), s. 34-36. - Praha : Economia, 2006. ISSN 1211-0957 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systémy informačné * technológie informačné * báza dát * zákazníci * marketing * obchod * služby * internet * obchod elektronický Anotácia Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM. Kooperačná časť CRM a kontaktné centrum. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2006: 1-12 + príl.
článok
Počet záznamov: 1