Počet záznamov: 1
Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania
Názov Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania Preklad názvu Customer relationship management - a part of e-business Autorské údaje Magdaléna Cárachová Autor Cárachová Magdaléna EUBFHIKAI - Katedra aplikovanej informatiky FHI Zdrojový dokument Internet a bezpečnost organizací : VIII. ročník mezinárodní konference : Zlín, 14. března 2006 : [sborník]. - Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2006 ; Internet a bezpečnost organizací Mezinárodní konference ; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Fakulta managementu a ekonomiky Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá stratégia podniková * zákazníci * podnikanie elektronické * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * marketing * služby Anotácia Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CRM stratégia pre celý podnik, ktorá je zladená s celkovou podnikovou stratégiou. Kategória EPC Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E06 00845-002, FHI - Archív EPC, originál dokumentu
článok
Počet záznamov: 1