Počet záznamov: 1
Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management
Názov Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management : (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140 Autorské údaje Halina Starzyczná, Pavlína Pellešová Autor Starzyczná Halina Spoluautori Pellešová Pavlína Zdrojový dokument Acta academica karviniensia. Č. 2 (2005), s. 148-156. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2005. ISSN 1212-415X Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá marketing * riadenie vzťahov so zákazníkmi * história * spokojnosť zákazníkov * pojmy * komunikácia marketingová * komunikácia manažérska Anotácia Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2005: 1-2
článok
Počet záznamov: 1