Počet záznamov: 1

Dynamická kontaktní centra mění přístup k péči o zákazníky

Názov	Dynamická kontaktní centra mění přístup k péči o zákazníky
Zdrojový dokument	Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 13, č. 5 (květen 2007), s. 58-59. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1211-0957
Druh dokumentu	rozpis článkov z periodík
Jazyk dokumentu	čeština
Krajina vydania	Česká republika
Systematika	339.138 - Marketing
Heslá	marketing * telemarketing * komunikácia * zákazníci * starostlivosť o zákazníkov * služby * náklady * zisk * internet * objednávky * reklamácie
Anotácia	Call centrum ako nový model poskytovania služieb zákazníkom, ktorý umožňuje firmám zaistiť najvyššiu možnú kvalitu služieb, generovať nové obchodné prípady, zvyšovať ziskovosť a zároveň minimalizovať súvisiace náklady. Dynamické kontaktné centrum ako strategická súčasť firmy a jediná vstupná brána pre komunikáciu so zákazníkom. Desať najdôležitejších vlastností dynamického kontaktného centra.
Báza dát	ČLÁNKY
Odkazy	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
Čísla	2007: 1-6 + 1 príl.

článok

Počet záznamov: 1