Počet záznamov: 1
Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ
Názov Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ Autorské údaje Ján Šarák, Miroslav Šenkýr Autor Šarák Ján Spoluautori Šenkýr Miroslav Zdrojový dokument Horizonty dopravy : časopis pre vedu a výskum v doprave. Roč. 15, č. 1 (2007), s. 16-21. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2007. ISSN 1210-0978 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 656 - Doprava Heslá doprava osobná * doprava verejná * kvalita * meranie * normy * starostlivosť o zákazníkov * Slovensko * Európska únia Anotácia Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové hodnotenie umožní zákazníkom, objednávateľom dopravných výkonov, ale aj ostatným účastníkom dopravného procesu spoľahlivo sa zorientovať v poskytovanej kvalite. Schéma procesu ratingového merania verejnej osobnej dopravy. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2007: 1-4
článok
Počet záznamov: 1