Počet záznamov: 1
Zmluva o úrovni služieb
Názov Zmluva o úrovni služieb Autorské údaje Juraj Vaculík, Emil Fraštia Autor Vaculík Juraj Spoluautori Fraštia Emil Zdrojový dokument Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 13, č. 9 (září 2007), s. 36-38. - Praha : Economia, 2007. ISSN 1211-0957 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 347.7 - Obchodné právo Heslá zmluvy kontraktačné * zmluvy kooperačné * služby * outsourcing * kvalita * technológie informačné * technológie komunikačné Anotácia Pri outsourcingu všeobecne je základom zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom. Zmluvy v angličtine označované Service level agreements - SLA slúžia na definovanie kvality poskytovaných služieb. Tvorba SLA. Komponenty a požiadavky na SLA. Príklad SLA na prevádzku systému SAP. Reporting ako neoodeliteľná súčasť SLA. Penalizácie a zmluvné pokuty. Zopár rád pri posudzovaní SLA. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2007: 7-12
článok
Počet záznamov: 1