Počet záznamov: 1
Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb
Názov Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb Autorské údaje Jozefína Simová Autor Simová Jozefína Zdrojový dokument Marketing & komunikace. Roč. 17, č. 3 (2007), s. 4-6. - Praha : Česká marketingová společnost, 2007. ISSN 1211-5622 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá sektor terciárny * služby * zákazníci * hodnota * riadenie vzťahov so zákazníkmi Anotácia Zmeny a trendy na trhu služieb sa výrazne premietajú do chovania zákazníkov. Definovanie hodnoty zákazníka, čo tvorí hodnotu zákazníka. Koncepcia hodnoty zákazníka v oblasti služieb. Model hodnoty zákazníka a jeho vplyvu na spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2007: 1-4
článok
Počet záznamov: 1