Počet záznamov: 1
Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků
Názov Zákaznická zkušenost: klíč k připoutání zákazníků Autorské údaje Alex Price Autor Price Alex Zdrojový dokument Logistika : měsíčník vydavatelství Ekonomia. Roč. 14, č. 7/8 (červenec 2008), s. 36. - Praha : Economia, 2008. ISSN 1211-0957 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt Heslá zákazníci * spotrebitelia * lojálnosť zákazníkov * obchod * nákup * technológie nové * označovanie tovarov * kódy čiarové * komunikácia * personál Anotácia Cena už nie je vnímaná ako jediný prostriedok na získanie zákazníka. Faktor ovplyvňujúci spokojnosť zákazníka - prenos skúseností z osoby na osobu. Predávajúci personál - najúčinnejšie ovplyvní skúsenosť zákazníka. Nové technológie pomáhajúce personálu a pracovníkom na manažérskej úrovni: prenosné mobilné terminály, hlasová komunikácia a načítavanie čiarového kódu. Technológia určená pre zákazníkov: Personal shopping system (PSP)- čítačka pomáhajúca zákazníkovi načítavať vybraný tovar. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2008: 6-12 + 2 príl.
článok
Počet záznamov: 1