Počet záznamov: 1
CRM z hľadiska vnímania zákazníka
Názov CRM z hľadiska vnímania zákazníka Autorské údaje Dagmar Lesáková Autor Lesáková Dagmar EUBOBFKMA - Katedra marketingu OBF Zdrojový dokument Firma a konkurenční prostředí 2009 : tradiční mezinárodní vědecká konference pořádaná při příležitosti oslav 50. výročí založení PEF, 12. - 13. března 2009, Brno, 4. část. S. 70-79. - Brno : MZLU v Brně, Provozně ekonomická fakulta, 2009. ISBN 978-80-7392-087-6 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Systematika 339.138 - Marketing Heslá zákazníci * riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM Anotácia Predmetom state je výskum CRM ako individuálnej tvorby interakcie so zákazníkmi, CRM autorka skúma z hľadiska vnímania zákazníka. Výhody a nevýhody stratégie CRM autorka overuje na súbore 260 domácností z celého Slovenska. Výsledky výskumu prinášajú nové poznatky vo dvoch oblastiach: umožňujú formulovať závery o potenciáli, ktorý ponúkajú stratégie CRM a zároveň upoziorňujú na limity vzťahového marketingu. Kategória EPC Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E09 00819-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu
článok
Počet záznamov: 1