Počet záznamov: 1  

Spokojenost a loajalita zákazníků

  1. Názov Spokojenost a loajalita zákazníků
    Autorské údajeVladislava Valešová
    Autor Valešová Vladislava
    Zdrojový dokument IMEA 2011 : sborník příspěvků z XI. mezinárodní konference studentů a mladých výzkumných pracovníků; Liberec, 14. a 15. dubna 2011. S. 184-190. - Liberec : Technická univerzita v Liberci, 2011. ISBN 978-80-7372-720-8 Obr.
    PoznámkyRes. angl. Bibliogr. odkazy
    Druh dokumenturozpis článkov z elektronických zdrojov
    Jazyk dokumentučeština
    Krajina vydaniaČeská republika
    Systematika 339.138 - Marketing
    Heslá lojálnosť zákazníkov * rozhodovanie * nákup * správanie spotrebiteľa * spokojnosť zákazníkov * marketing * meranie
    AnotáciaNákupné rozhodovanie. Priebeh nákupného správania spotrebiteľa. Spokojnosť a lojálnosť zákazníka. Meranie spokojnosti. Metódy merania spokojnosti zákazníka: metóda "iba spokojnosť", diferenčná analýza, model dôležitosť - spokojnosť, multiplikatívny prístup.
    Báza dátČLÁNKY

    článok

    článok

    Do košíka