Počet záznamov: 1
The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
Názov The Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks Autorské údaje Jaroslav Belás, Lenka Gabčová Autor Belás Jaroslav Spoluautori Gabčová Lenka Zdrojový dokument E + M. Ekonomie a management : vědecký ekonomický časopis. Roč. 19, č. 1 (2016), s. 132-147. - Liberec : Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci, 2016. ISSN 1212-3609 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu angličtina Krajina vydania Česká republika Systematika 336.71 - Bankovníctvo. Banky Heslá Česko * bankovníctvo * banky obchodné * nástroje bankové * produkty bankové * služby bankové * služby finančné * spokojnosť zákazníkov * modely Anotácia Finančná výkonnosť komerčných bánk v Českej republike. Kvalita bankových produktov a rozpoznávanie finančných potrieb zákazníkov. Spokojnosť, vernosť a lojalita zákazníka s komerčnou bankou a jej službami. Vytvorenie modelu spokojnosti zákazníka. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2016: 1-4
Názov súboru Veľkosť Typ prístupu Plný text PDF 1.2 MB verejne dostupné 
článok
Počet záznamov: 1