Počet záznamov: 1
Čo je kvalita?
Názov Čo je kvalita? Autorské údaje Zuzana Šedivá Autor Šedivá Zuzana Zdrojový dokument Hotelier : direct-mailový časopis pre majiteľov a riaditeľov hotelov, penziónov a reštaurácií. Roč. 10, č. leto (2016), s. 30-33. - Žilina : Direct press, 2016. ISSN 1337-0545 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Systematika 338.46 - Služby. Terciárny sektor Heslá služby * kvalita služieb * normy ISO * normy kvality * štandardizácia * certifikácia * ruch cestovný * Slovensko Anotácia Problematika kvality poskytovaných služieb v ubytovacom a stravovacom zariadení. Zamestnanec ako nositeľ kvality poskytovaných služieb. Dôležitý názor hosťa na poskytované služby. Prečo je potrebné hovoriť o kvalite. Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu. Normy ISO. Súťaž kvality Hotel roka a Reštaurácia roka. Hotelier roka. Národný systém kvality služieb cestovného ruchu SR. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2016: jar-zima
článok
Počet záznamov: 1