Počet záznamov: 1

Využívanie monitoru spokojnosti klientov

Názov	Využívanie monitoru spokojnosti klientov
Súbežný názov	Tool of customers satisfacition monitoring
Autorské údaje	Anton Korauš
Autor	Korauš Antonín
Zdrojový dokument	Sustainability - Environment - Safety 2012 : zborník príspevkov z vedeckej konferencie so zahraničnou účasťou: 3. decembra 2012, Bratislava, Slovenská republika. S. 157-160. - Žilina : STRIX, 2012 ; Sustainability - Environment - Safety 2012 vedecká konferencia. ISBN 978-80-89281-84-8
Druh dokumentu	rozpis článkov zo zborníkov
Jazyk dokumentu	slovenčina
Krajina vydania	Slovenská republika
Systematika	65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita
Heslá	manažéri * marketing manažment * riadenie vrcholové * riadenie vzťahov so zákazníkmi * kvalita služieb * riadenie kvality * monitoring
Anotácia	Monitor spokojnosti klientov, prostredníctvom ktorého sa môže vrcholový manažment oboznámiť s hodnotením kľúčových aspektov služieb a meniacimi sa prioritami. Kritériá kvality a ich uplatňovanie v inštitúciách.
Kategória EPC	Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách
Báza dát	ČLÁNKY
Archív EPC	E12 01955-001, kópia plného textu

článok

Počet záznamov: 1