Počet záznamov: 1  

Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky

  1. Názov Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky
    Súbežný názovMystery shopping of tour operators and travel agencies in the Czech Republic
    Autorské údajeStanislava Pachrová, Martina Doležalová
    Autor Pachrová Stanislava
    Spoluautori Doležalová Martina EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená
    Zdrojový dokumentAktuální problémy cestovního ruchu : "Místní bohatství a cestovní ruch" : recenzovaný sborník z mezinárodní konference: Jihlava 24.-25. února 2016. S. 305-314 online. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2016 ; Aktuální problémy cestovního ruchu mezinárodní konference. ISBN 978-80-88064-21-3
    PoznámkyRegistrovaný: Web of Science
    Druh dokumenturozpis článkov zo zborníkov
    Jazyk dokumentučeština
    Krajina vydaniaČeská republika
    Systematika 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu
    Heslá ruch cestovný * kancelárie cestovné * agentúry * výskum marketingový * zákazníci * Česko
    AnotáciaVýsledky kvalitatívneho marketingového výskumu realizovaného metódou mystery shoppingu v roku 2015 Vysokou školou polytechnickou Jihlava medzi 348 cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami na českom trhu. Výsledky výskumu dokázali, že v súčasnej dobe sú v Českej republike podniky cestovných kancelárií pre zákazníka o niečo atraktívnejšie než podniky cestovných agentúr. Cestovné kancelárie boli úspešnejšie pri hodnotení webových stránok, vonkajšieho vzhľadu prevádzky a vonkajšej reklamy. Cestovné agentúry dosiahli lepšie výsledky pri hodnotení kvalifikovanosti personálu.
    Kategória EPCPublikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách
    Registrované vWOS
    Báza dátPUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    Archív EPCE16 01404-001, kópia plného textu

    Názov súboruVeľkosťTyp prístupu
    Plný text PDF15.1 MBverejne dostupné
    článok

    článok

Počet záznamov: 1