Počet záznamov: 1
Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky
Názov Mystery shopping cestovních kanceláří a cestovních agentur na území České republiky Súbežný názov Mystery shopping of tour operators and travel agencies in the Czech Republic Autorské údaje Stanislava Pachrová, Martina Doležalová Autor Pachrová Stanislava Spoluautori Doležalová Martina EUBOBFKSC - Katedra služieb a cestovného ruchu OBF - zrušená Zdrojový dokument Aktuální problémy cestovního ruchu : "Místní bohatství a cestovní ruch" : recenzovaný sborník z mezinárodní konference: Jihlava 24.-25. února 2016. S. 305-314 online. - Jihlava : Vysoká škola polytechnická Jihlava, 2016 ; Aktuální problémy cestovního ruchu mezinárodní konference. ISBN 978-80-88064-21-3 Poznámky Registrovaný: Web of Science Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 338.48 - Cestovný ruch. Politika cestovného ruchu Heslá ruch cestovný * kancelárie cestovné * agentúry * výskum marketingový * zákazníci * Česko Anotácia Výsledky kvalitatívneho marketingového výskumu realizovaného metódou mystery shoppingu v roku 2015 Vysokou školou polytechnickou Jihlava medzi 348 cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami na českom trhu. Výsledky výskumu dokázali, že v súčasnej dobe sú v Českej republike podniky cestovných kancelárií pre zákazníka o niečo atraktívnejšie než podniky cestovných agentúr. Cestovné kancelárie boli úspešnejšie pri hodnotení webových stránok, vonkajšieho vzhľadu prevádzky a vonkajšej reklamy. Cestovné agentúry dosiahli lepšie výsledky pri hodnotení kvalifikovanosti personálu. Kategória EPC Publikované príspevky na zahraničných vedeckých konferenciách Registrované v WOS Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E16 01404-001, kópia plného textu
Názov súboru Veľkosť Typ prístupu Plný text PDF 15.1 MB verejne dostupné 
článok
Počet záznamov: 1