Počet záznamov: 1
Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania
Názov Postavenie nástroja Mystery Shopping v teórii kontrolovania Súbežný názov Place of the Instrument Mystery Shopping in Theory of Controlling Autorské údaje Ivana Mišúnová Hudáková Autor Mišúnová Hudáková Ivana EUBFPMKPM - Katedra manažmentu FPM Zdrojový dokument Trendy interného kontrolovania v podnikateľských subjektoch vo svetle nových výziev : [recenzovaný zborník vedeckých statí]. S. 64-75 CD-ROM. - České Budějovice : Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2018 / Mišún Juraj ; Kráčmar Ján ; Dušek Jiří. ISBN 978-80-7556-027-8 Poznámky VEGA 1/0135/17 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Česká republika Heslá služby zákaznícke * spokojnosť zákazníkov * kvalita * zákazníci * zamestnanci * kontrola * agentúry * Slovensko Anotácia Mystery Shopping ako nástroj na zistenie kvality zákazníckeho servisu. História Mystery Shoppingu. Definovanie pojmov Mystery Shopping a Mystery Shopper. Princípy a zásady kvalitného Mystery Shoppingu. Vlastnosti Mystery Shoppera. Mystery Shopping na Slovensku. Prínosy Mystery Shoppingu. Kategória EPC Vedecké práce v zahraničných recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E18 00183-008, originál dokumentu
Názov súboru Veľkosť Typ prístupu Archív publikačnej činnosti 729.8 KB z IP adresy SEK po prihlásení 
článok
Počet záznamov: 1