Počet záznamov: 1
Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií
Názov Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií Súbežný názov Performance Measurement of Information Technology Service Management Autorské údaje Diana Bednarčíková Autor Bednarčíková Diana EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM Zdrojový dokument Informačné technológie v znalostnej spoločnosti : recenzovaný zborník vedeckých statí. S. 17-26. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2022 / Bednarčíková Diana ; Bolek Vladimír ; Romanová Terézia ; Ševčík Jakub. ISBN 978-80-225-5004-8 Poznámky I-22-111-00 Druh dokumentu rozpis článkov zo zborníkov Jazyk dokumentu slovenčina Krajina vydania Slovenská republika Heslá technológie informačné * meranie výkonnosti * ukazovatele * manažment * služby * procesy podnikové * efektívnosť Anotácia Podnikateľské subjekty potrebujú mať prehľad o výkonnosti svojich informačných technológií z dôvodu ich nevyhnutnosti a dôležitosti v podnikaní. Informačné technológie si vyžadujú riadenie a preto existuje procesne orientovaný prístup zameraný na riadenie IT, ktorý sa označuje riadenie služieb informačných technológií (ITSM). ITSM potrebuje správnu štruktúru podpory, aby sa lepšie pochopil výkon, výsledky a príležitosti na zlepšenie. Meranie výkonnosti riadenia služieb informačných technológií je dôležité, pretože kvantifikovanými ukazovateľmi sa má možnosť zlepšiť fungovanie podnikových procesov a jej celková efektívnosť. Kľúčové ukazovatele výkonnosti ITSM by sa mali používať na zlepšenie postupov a praktík. Cieľom vedeckého príspevku je zmapovať ukazovatele v oblasti riadenia služieb IT. Kategória EPC Vedecké práce v domácich recenzovaných vedeckých zborníkoch, monografiách Báza dát PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Archív EPC E22 00760-003, kópia plného textu
Názov súboru Veľkosť Typ prístupu Plný text PDF 421.2 KB z IP adresy SEK po prihlásení 
článok
Počet záznamov: 1